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FAQ

1 Foire aux questions

1.1 Fonctionnez-vous sur commandes si vous n'avez pas les items en magasin?

Non, puisqu'en général nos échantillons sont des pièces uniques. Comme le veut notre concept, L’Enfantillon propose des vêtements uniques soldés qui sont la plupart du temps des pièces offertes en une seule taille et un seul exemplaire. Lorsque vous voyez un item qui vous intéresse, il faut rapidement passer la commande, sans quoi il se peut qu’il ne soit plus disponible le lendemain!

1.2 Pouvons-nous retrouver l’ensemble de votre inventaire en magasin?

Non, les items disponibles en ligne ne sont qu’une parcelle de notre vaste inventaire, alors une visite à notre boutique s'impose!!!

1.3 Est-ce que la boutique de Laval est votre seul magasin?

Oui! Nous sommes situés au 3228, boul. St-Martin Ouest, Chomedey (Laval)

1.4 Y-a-t’il des frais d’expédition lorsqu’on commande en ligne?

La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 75$ (avant taxes). Pour tout achat de moins de 75$ (avant taxes), des frais d’expédition fixes de 10$ partout au Canada seront ajoutés à votre commande. Contactez-nous pour toutes les commandes internationales.

1.5 Est-ce que je peux acheter en ligne et récupérer ma commande en boutique?

Tout à fait! Vous pouvez récupérer votre commande sur les heures d’ouverture de la boutique au 3228, boul. St-Martin Ouest, Chomedey (Laval). Prévoyez un délai de 48h suivant votre achat.

1.6 À quelle fréquence ajoutez-vous des vêtements en ligne

Toutes les semaines des nouveautés sont ajoutées! Revenez-nous visiter pour découvrir les dernières nouveautés et abonnez-vous à notre infolettre pour ne rien manquer.

1.7 Est-ce que toutes les informations contenues sur le site web sont exactes?

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer l’exactitude de l’information figurant sur le site Web lenfantillon.com. Nous ne pouvons garantir que les renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leur prix et à leur disponibilité sont mises à jour en temps réel. Nous nous réservons le droit de corriger, de modifier ou de mettre à jour l’information affichée sur ce site en tout temps sans préavis.

1.8 Où se trouvent les informations additionnelles pour chacun des produits?

Cliquez tout d’abord sur la photo du produit pour voir la description et une image agrandie. Si vous désirez d’autres renseignements que ceux apparaissant sur le produit, écrivez-nous à [email protected]

1.9 Est-il possible de consulter votre charte de grandeurs pour les vêtements de maternité?

Vous pouvez vous référer à la charte des tailles pour tous nos vêtements de maternité.

1.10 Avez-vous une charte de grandeur pour les vêtements pour enfants?

Comme nous offrons une très grande variété de marques de vêtements pour enfants et que chacune d’elles comportent des références différentes, nous ne tenons pas de charte de grandeurs pour nos vêtements pour enfants. Pour toutes questions relatives à la taille de nos vêtements, veuillez communiquer avec nous par courriel [email protected] ou téléphone (450) 978-9199.

1.11 Que faire si je reçois une commande et que je remarque qu’un article est défectueux ou endommagé?

Advenant une défectuosité ou un défaut de fabrication, nous échangerons le produit ou nous vous dédommagerons dans l’éventualité où l’item n’est plus disponible. Pour de plus amples renseignements sur les retours, échanges et remboursements consultez nos politiques.

1.12 Comment être mis au courant de vos événements et promotions?

Simplement en vous abonnant à notre infolettre ou en laissant votre courriel à la préposée lors de votre visite en boutique.

1.13 Quels sont les modes de paiement acceptés pour les achats en ligne?

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard. Tous les paiements effectués via notre site Web sécurisé sont traités par Paypal. Les frais apparaîtront sur votre relevé sous « Boutique L’Enfantillon ».

1.14 Sous quelle devise sont vendus vos produits?

Tous les prix des produits en ligne sur lenfantillon.com sont indiqués en devise canadienne, taxes en sus soit la TPS et la TVQ. Les modalités d’utilisation du site Web sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent et elles doivent être interprétées conformément à ces lois.

1.15 Est-ce que les prix affichés incluent les taxes?

Tous les items sont soumis à la TPS et à la TVQ. Le détail de toute taxe perçue apparaîtra sur la confirmation de votre commande.